Social Media Monitoring

Individuele mensen, maar ook complete organisaties delen een heleboel informatie via Social Media. Social Media Monitoring geeft je een schat aan informatie over jouw eigen Social Media inspanningen alsook die van jouw concurrenten.

Social Media Monitoring doorzoekt alle mogelijke Social Media kanalen, als Facebook, Linkedin, Twitter e.d. als ook alle grote Blog- en nieuwswebsites op basis van vooraf gedefinieerde zoekopdrachten. Social Media Monitoring analyseert al die berichtgeving op een doortastende, krachtige manier en brengt de uitkomsten vervolgens helder in kaart. Zodat je weet waar je organisatie staat, waar jouw doelgroepen zich bevinden en waar ze over communiceren, wat jouw concurrenten online doen en wie de belangrijkste beïnvloeders zijn binnen jouw markt.

Maar dat niet alleen: met Social Media Monitoring kun jouw medewerkers ook snel en adequaat inspelen op vragen en klachten, waardoor je onnodige reputatieschade en een mogelijke crisissituatie voorkomt. Daarnaast kun je onze SMM-dienst inzetten voor marktonderzoek en het genereren van extra sales.

Jouw uitdagingen

  • Hoe kom ik erachter waar mijn doelgroep zich online bevind?
  • Hoe weet ik of mijn Social Media inspanningen succesvol zijn?
  • Over welke onderwerpen binnen mijn sector wordt er online gecommuniceerd?
De 5 stappen

Wij hanteren een vastgestelde werkmethodiek bestaande uit 5 stappen. Het proces start met het vinden van de juiste zoekwoorden en het bepalen van de gewenste kanalen. Vervolgens gaan we daadwerkelijk (big) data verzamelen en gaan we patronen en verbanden ontdekken. De verzamelde resultaten worden gefilterd om tot een helder overzicht en inzicht te komen van de benodigde gegevens. De gefilterde resultaten worden geanalyseerd op basis van wenselijke gegevens. Resultaten kunnen worden vergeleken op basis van bijvoorbeeld kanaal, auteur of organisatie. In deze fase wordt duidelijk waarom bepaalde berichtgeving succesvol is en andere niet.

Tenslotte worden resultaten verwerkt in bijvoorbeeld een rapport wat (automatisch) periodiek naar de juiste medewerkers van jouw organisatie wordt gestuurd. Medewerkers kunnen ook toegang krijgen tot een dashboard, toegespitst op het karakter van jouw eigen organisatie.

Wij kunnen deze werkzaamheden voor jou uitvoeren of wij trainen jouw mensen om zelf gebruik te maken van de krachtige mogelijkheden van Social Media Monitoring.

Positie in het proces

In ons cyclisch proces is Social Media Monitoring opgenomen in stap 4 ‘Analyseren en rapporteren’. Echter speelt Social Media Monitoring ook een rol in de overige 3 fases. Binnen de fase ‘Optimalisatie’ gebruiken we het platform om zowel het mediagedrag van de doelgroepen in kaart te brengen, als ook om de aanwezigheid en acties van relevante concurrenten te volgen. Wat is succesvol en wat niet en wat kunnen wij toepassen in onze eigen strategie. Bij het ‘Genereren van verkeer’ gebruiken we Social Media Monitoring om de juiste kanalen te bepalen, als ook om het juiste tijdstip te bepalen waarop bijvoorbeeld bepaalde artikelen op Social Media worden geplaatst.

Vanzelfsprekend geeft het platform ons ook al het gewenste inzicht om de resultaten van onze eigen acties in kaart te brengen. Vervolgens kan Social Media Monitoring worden gebruikt in de fase ‘Winnen van vertrouwen’ door bijvoorbeeld adequaat te reageren op berichten geplaatst door onze (potentiële) klanten.

Social Media Monitoring is een kritiek onderdeel binnen jouw digitale marketingmix.

Hoe verder?

Wij beschikken over een eigen Social Media Monitoring platform dat is gebaseerd op een van de krachtigste platformen waarvan voornamelijk enterprise-organisaties gebruikmaken. Wij hebben dit platform ook bereikbaar gemaakt voor MKB+ organisaties. Onze specialisten kunnen alle zoekopdrachten voorbereiden en zorgdragen voor een periodieke rapportage van alle gewenste informatie. Ook kunnen jouw eigen medewerkers toegang krijgen tot (delen) van het platform, waaronder een bedrijfseigen interactief dashboard.

Bel ons dan voor een afspraak of stuur een e-mail. Wij laten jou graag de mogelijkheden zien van ons krachtig Social Media Monitoring platform.

Jouw voordelen

  • Inzicht in jouw doelgroepen qua mediagedrag
  • Inzicht in de resultaten van jouw eigen Social Media inspanningen
  • Inzicht in de belangrijkste beïnvloeders in jouw eigen netwerk en dat van jouw concurrenten

Wil je op basis van Social Media inzichten meer 'sales' generen?

Neem contact met mij op

Social Media Monitoring geeft je toegang tot een schat aan informatie over jouw eigen organisatie en/of merk, jouw concurrenten en belangrijke beïnvloeders in jouw sector.

Mogen wij je helpen om met Social Media Monitoring extra ‘sales’ te genereren?